1、 受理各类客户投诉，及时提供有效的处理方法；
2、 追踪后续客户服务结果；
3、 收集、汇总、分析投诉信息；
4、 对无法解决的问题，向部门经理提交分析报告和处理建议；
5、 提出完善投诉管理系统的合理化建议。

任职资格
1、 年龄23-35周岁,大专及以上学历；
2、 具有洁具卫浴售后服务相关工作经验者优先；
3、 普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
4、 遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
5、 性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。