1、负责健全分公司客诉受理处置体系，制订分公司客诉受理、处理流程，妥善解决客户的投诉，维护公司品牌在市场的良好形象；
2、建立客诉档案，汇总、分析客诉发生原因，每月底完成分公司客诉分析报告，并针对客诉发生的情况，提出改进建议；
3、负责收集提供产品销售过程中的相关技术资料（产品参数、产品质检报告、相关资质材料等）与相关产品运用方面的资料（产品的铺贴与保养、幕墙的干挂与挂贴等）；
4、不断加强产品知识的学习和更新，积极做好分公司产品知识方面的培训工作；
5、对产品质量进行实时监控，及时掌握新品到货信息及产品销售情况反馈。及时了解市场情况，掌握竞争对手在新技术运用、新产品开发方面的动态信息；
6、负责销售过程中的技术讲解和技术支持，有效推动业务人员的销售工作；
任职要求：1、大专以上学历。熟练使用计算机及办公软件。谈吐得体，普通话流利。
2、有2年以上的客诉处理或销售管理工作经验。