1、为商城顾客提供全程的在线购买咨询和售后服务咨询，实现在线销售和顾客满意；
2、对有购买意向的顾客或一次未成交的顾客进行主动在线销售或持续跟踪；
3、根据顾客在线要求，协调相关人员满足顾客特殊需求；
4、处理商城留言，协助进行商城信息维护，对顾客信息和数据进行初步分类统计；
5、处理顾客投诉等突发性问题或事件。

任职资格:
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业；
2、具备在线客服、电话客服或线下导购工作经验，能接受两班倒；
3、良好的客服服务意识、较强的沟通能力和文字表达能力；
4、热情、耐心，学习能力强。